Politica di Reso e Rimborso

Grazie per il tuo acquisto presso Nuviano. Non sei completamente soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema — siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi i dettagli della nostra politica di reso e rimborso.

Periodo di Reso
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Accettiamo i resi?
Sì, Nuviano accetta resi per tutti i prodotti, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni e che l’articolo soddisfi le condizioni richieste.

Per essere idoneo al reso:

• L’articolo deve essere inutilizzato, in condizioni originali e nella confezione originale.
• La conferma d’ordine o la bolla di consegna deve essere inclusa.

I resi sono accettati per:

• Ripensamento / articolo ordinato per errore – Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Articoli difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente – Forniamo un’etichetta di reso gratuita.

Come avviare un reso?

• Contattaci: Invia un’e-mail a info@nuviano.it prima di restituire qualsiasi articolo.
• Autorizzazione al Reso: Dopo l’approvazione della richiesta, riceverai un numero di Autorizzazione al Reso (RA) e ulteriori istruzioni.
• Imballa l’articolo: Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale, includendo tutti gli accessori.
• Aggiungi il numero RA: Scrivi chiaramente il numero RA sull’esterno del pacco di reso.

Spedizione del Reso

• Articolo difettoso/danneggiato/errato: verrà fornita un’etichetta di reso gratuita scaricabile.
• Ripensamento sull’acquisto: il cliente deve organizzare il reso e sostenere i costi di spedizione.

Consigliamo di utilizzare sempre un metodo di spedizione tracciabile.

Accettiamo cambi?
Sì, ma solo per articoli difettosi, danneggiati o spediti erroneamente.

Per tutti gli altri casi:

• Invia una richiesta di reso.
• Dopo l’approvazione, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Metodo di Reso
Solo tramite posta.

Politica sull’Etichetta di Reso

• Articolo difettoso/danneggiato/errato: etichetta di reso gratuita disponibile per il download e la stampa.
• Ripensamento sull’acquisto: il cliente è responsabile delle spese di spedizione e dell’etichetta di reso.

Costi di Riassortimento
€0,00 — Nessun costo di riassortimento.

Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai una notifica via e-mail. Se approvato:

• L’importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
• Ti preghiamo di considerare fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile.

Sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi? Contattaci all’indirizzo info@nuviano.it

Articoli Danneggiati o Difettosi
Hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso? Contattaci entro 24 ore dalla consegna, includendo foto e una descrizione. Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata (sostituzione, cambio o rimborso).

Unione Europea – Diritto di Recesso di 14 Giorni
I clienti all’interno dell’UE hanno il diritto di annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e accompagnati da una prova d’acquisto.

Annullamenti
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente prima della spedizione. Contattaci entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine all’indirizzo info@nuviano.it