Domande Frequenti

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
Quando effettui un ordine su Nuviano, i tempi di consegna possono essere leggermente diversi da quelli a cui sei abituato.
Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo ridurre i costi di stoccaggio e trasporto, offrendo prezzi molto competitivi.
Il tempo medio di consegna è di 5–12 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa dell’elevata richiesta, può capitare che la consegna richieda qualche giorno in più. Ti chiediamo un po’ di pazienza.
Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, scrivici all’indirizzo info@nuviano.it: verificheremo subito lo stato del tuo pacco.

Voglio cambiare o restituire il mio ordine, come posso fare?
Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@nuviano.it.
Indica il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000) e il motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo di restituzione e la conferma del reso.
Dopo la nostra conferma, potrai inviare il pacco tramite un corriere a tua scelta.

Quali sono i costi di restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I costi dipendono dal corriere scelto: ti invitiamo a consultare il sito web del tuo corriere per maggiori informazioni.

Quali sono le condizioni per restituire un prodotto?
Il periodo di reso è di 30 giorni a partire dal giorno di ricezione dell’articolo.
Puoi restituire il prodotto solo se:

  • il periodo di reso non è ancora scaduto;

  • il prodotto è nella confezione originale con tutte le etichette intatte;

  • il prodotto non è stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Carta di Credito o Debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili, al 100% protetti.

Cosa succede se non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine?
Non dovrebbe accadere! Inviaci un’e-mail con il tuo nome completo e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto a info@nuviano.it, e ti assisteremo immediatamente.

Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare il tuo ordine? Scrivici il prima possibile a info@nuviano.it, indicando il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000) e il motivo dell’annullamento.
Ci occuperemo subito della tua richiesta.